Willkommen im Support-Center von Sonnenertrag
Um Ihr Anliegen effektiv und schnellstmöglich bearbeiten zu können, verwenden wir ein sogenanntes „Trouble-Ticket System.” Supportanfragen (Tickets) werden der Reihe nach durch unser Team bearbeitet.
Möchten Sie eine Frage an den Support stellen, klicken Sie bitte auf den Link „Neues Ticket erstellen”. Dort schildern Sie das Problem bitte so detailiert wie möglich.
Vermeiden Sie bitte das Eröffnen verschiedener Tickets zum selben Thema, doppelte Tickets (und evtl. Bearbeitung durch verschiedene Mitarbeiter) führen zu Chaos und behindern die Problemlösung enorm.
Sollten Sie bereits ein Ticket eröffnet haben, so können Sie sich mit Ihrer Emailadresse und der Ticket-ID, welche Sie per Email erhalten haben einloggen und den Status abrufen oder weitere Informationen hinzufügen oder auf eine Antwort des Supports antworten.
Neues Ticket erstellen
