24.09.2010 Support Ticket

Um noch mehr Qualität und eine schnellere Bearbeitung zu erreichen haben wir nun das Supportticket eingeführt. Damit muss die eMail nicht mehr an einzelne Personen gesendet werden, sondern wird automatisch dem ganzen Team zur Bearbeitung vorgelegt.Es sollte so auch keine Meldung mehr verloren gehen oder nicht beantwortet werden.

Das Support Ticket sollte aber die letzte Möglichkeit sein. Unser Team arbeitet ehrenamtlich, und investiert auch jetzt schon sehr viel Zeit. Jede Minute fehlt anderswo wieder.

Beste Vorgehensweise:

1. Wiki lesen
2. Unser Support Forum bemühen.

Keine Angst, es gibt keine blöden Fragen, höchstens eine blöde Antwort :) Meist ist das Problem bereits erkannt, und auch gelöst. Sollte hier wieder Erwarten keine Antwort kommen, dann erst ist das Ticket die beste Möglichkeit.

Vielen dank für euer Verständnis

sonnige Grüße von Lothar (Team Sonnenertrag)

Zur Übersicht